柏拉图说，“情感是人类本质上的弱点。”
尼采说，“最动人的美不做暴烈醉人的进攻。”
从营销的角度结合着来看这两位哲学大师的话，大概就是广告要既要动之以情，又要把握其度。
“专注敏感肌肤”的护肤品牌薇诺娜就交出了一份情感营销的高分卷，它最近发布的广告短片《特护随行 不惧敏感》就成功触及了消费者的情感软肋并传递了品牌温度，非常值得各品牌借鉴。
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创意洞察真实，激发消费者共鸣
薇诺娜这支广告短片的创意洞察很真实，直面女性职场、生活和感情的敏感问题。
短片中的三个故事，都源自于你我身边真实的情节——
深夜加班却不被男朋友理解，努力工作却不被认可的职场新人；
感情不愿将就，父母不能理解的单身女青年；
追求家庭与工作两平衡的职场妈妈。
三个人物，三种烦恼，一样的敏感，让人避无可避。
这好像是每个现代女性在不同阶段都可能会遇到的问题。也正是这样对生活细节敏锐的洞察，加上字斟句酌的独白式表达，才使得这部短片有着独特的穿透力，直戳现状，稳稳击中每一个敏感女性的内心深处。
相信消费者在观看短片时，会惊奇地发现其中上演的竟是自己生活的片段，甚至会讶异：薇诺娜竟然窥视了我的内心！
从广告心理学角度上看，一旦消费者的情绪被激发起来，把短片主人公的情感与自身经历相结合进行二次加工，消费者与品牌就建立起了情感连接，从而对品牌产生深刻的亲近感。
这种亲近感，会最终被移情到品牌中去，自然也就有利于品牌主树立消费者的品牌忠诚度，赢得消费者的消费偏好。
彰显品牌主张，占领消费者心智
此外，短片最具独特的创意在于，“专注敏感肌肤”的薇诺娜从更广义上的敏感软性角度切入，用克制却又直白的镜头语言，来与用户进行深度沟通。
《品牌22定律》中有一个很少被大家谈到的“词汇定律”，强调的是品牌应当力争在消费者心智中占据一个词汇。换话句话说，词汇是建立品牌的关键。
落到这支短片来看的话，它将女性的心理敏感、情绪敏感与薇诺娜“专注敏感肌肤”嫁接在一起，在受众脑中留下深刻的印象，形成与产品相关的长久记忆。
一旦薇诺娜在消费者心智中代表了“专注敏感肌肤”，就容易达成肌肤敏感人群在选择护肤时的首选品牌。这样的广告，才是真正做到了品效合一。
引爆社交网络，精准触达目标消费群体
正能量永远都会是传播的主流。
薇诺娜这支视频中所展示出来的对当代女性因工作、生活、孩子成长带来的窘境、情绪与敏感激励，向更多当代年轻人，乃至对整个社会投诸的人性关怀。从而获得了很多公众号的自来水流量，进而轻而易举在全网引起病毒式传播。
特别是各大情感专家，苏岑、胡辛束、视觉志等大V都纷纷加入话题讨论，更是垂直触达了目标受众内心的敏感点，吸引了更多女性群体自发转载和评论。而持续的UGC内容，自发的二次传播，又反过来大大提升了用户触达率和参与度。
广告人经常说，好的广告是有脚的，会自己跑得很远，不受圈层、空间以及时间的限制。
在微信、微博等平台强大社交力量的加持之下，薇诺娜的这支生动而又真实的正能量广告，自然也就更容易精准“落地”，并跑进万千目标用户群体的心里，使得品牌持续受到广泛的关注。
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营销界有句老话：广告艺术最终是和人打交道。
“专注敏感肌肤”十年薇诺娜，自然明白广告之道首先要关注目标受众人群。
根据百度指数显示，搜索敏感肌的人群中年龄占比最多的是30-39岁，占比超过50%，占比第二的年龄层次集中在20-29岁，占比近30%以上，女性居多。
基于此，薇诺娜不断与之沟通接触，挖掘出有价值的消费者洞察，不断地通过各种创意活动与消费者建立情感联结，持续强化“专注敏感肌肤”的品牌塑造和专业形象。
薇诺娜不仅收割了暴涨的流量，还有效强化了其专研护肤科技、专注敏感肌肤的品牌形象，大大提升品牌的市场竞争力和影响力。
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毋庸置疑，消费者对品牌的情感是消费者与品牌关系中的重要一环。在竞争异常激烈的市场，如何通过打好情感营销牌来有效占据消费者的心智，已经是每个品牌的必修课。
十年磨一剑深耕“敏感肌肤”的薇诺娜，已经洞察到消费者更深层次的情感诉求，并将自身的产品和品牌优势渗透到线上线下的营销中，通过优质的创意内容直接与消费者对话，做到“动之以情，把握其度”。
事实上，在持续的情感营销中，薇诺娜已经成功传递了品牌温度，塑造了一个“更懂你”、“特护随行”的品牌形象，获得消费群的心智。据了解，薇诺娜在高口碑、高转化的营销之下，屡次获得天猫等平台的品类销售第一。
原文始发于微信公众号（ 4A广告提案网 ）：来了！今年最懂女人的情感营销
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